FAQ

Häufig gestellte Fragen

Alles Wichtige rund um Bestellung, Lieferung und Produkte.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 14–21 Werktage. Da unsere Produkte direkt aus dem Lager versandt werden, kann die genaue Dauer je nach Zielort leicht variieren. Du erhältst nach Versand eine Bestätigungsmail mit Tracking-Link.

Ist der Versand kostenlos?

Der Versand ist kostenlos ab einem Bestellwert von CHF 20 / 20 €. Es gibt keine versteckten Versandkosten.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, sowie Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Stornierungen und Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail. Sobald die Bestellung versandt ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Um eine Rücksendung einzuleiten, wende dich bitte per E-Mail an uns. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern die Ware nicht defekt ist.

Sind die Messer für Anfänger geeignet?

Ja, unsere Küchenmesser eignen sich sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Köche. Wir empfehlen Anfängern, mit einem vielseitigen Kochmesser zu starten. Alle Messer werden mit einer scharfen Klinge geliefert — bitte entsprechend vorsichtig handhaben.

Wie pflege ich mein Messer richtig?

Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir folgende Pflegehinweise:

  • Niemals in die Spülmaschine — ausschliesslich von Hand waschen
  • Nach dem Waschen sofort abtrocknen und trocken lagern
  • Auf einem Holzschneidebrett arbeiten, nicht auf Glas oder Stein
  • Regelmässig mit einem Wetzstahl nachschärfen
In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern in die Schweiz, Deutschland, Österreich sowie weitere europäische Länder. Falls dein Land nicht auswählbar ist, kontaktiere uns — wir helfen gerne weiter.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du erreichst uns über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Für dringende Anfragen empfehlen wir eine E-Mail direkt an unsere Adresse, die du im Impressum findest.